Информация о состоянии работы с документами, обращениями физических и юридических лиц в аппарате акима города Темиртау по итогам 2014 года

Информация
о состоянии работы с документами,
 обращениями физических и юридических лиц
в аппарате акима города Темиртау по итогам 2014 года

В 2014 году   в аппарат акима города Темиртау деловой корреспонденции поступило 6446   документов, количество поступивших документов по сравнению с 2013 годом увеличилось на 702, или на 12,2%, из них:
в электронном виде (посредством единой системы электронного документооборота) – 5066, или 78,6%,
на бумажных носителях – 1380.
Количество документов, поступивших из вышестоящих  государственных органов, составило 4915, или 76,2% от общего количества входящих документов. По сравнению с 2013 годом количество документов, поступивших из вышестоящих органов, увеличилось на 426, или на 9,5%.
Акимом города рассмотрены и даны поручения  по 5528 служебным документам,
заместителем акима города по жилищно-коммунальным вопросам Есмурзаевым А.А. –  1694 документа (или 26,3% от общего числа документов),
заместителем акима города по экономическим вопросам Тымченко С.Н. – 2973 документов (или 46,1%),
заместителем акима города по социальным вопросам Мырзахасимовой Ш.М. – 1947 документов (30,2%),
руководителем аппарата акима Кушумбаевым С.Г. – 1214 документ (18,8%).
С начала года исполнено и снято с контроля – 2020 служебных документов, или 31,3%, в том числе  619 поручений вышестоящих органов.
Количество исходящих документов в 2014 году составило 2021, что на 345 (или на 20,6%) больше, чем в 2013 году.
Количество исходящих документов, отправленных посредством системы электронного документооборота, составило 1554 или 76,9%, из них подписано электронной цифровой подписью руководителей – 1519, или 97,7%, подписано ЭЦП канцелярии  1515 документов, или 97,5%.
Количество входящих  документов, поступивших в аппарат акима города  на государственном   языке,   в отчетном периоде  составило 4333, или  67,2%.
Количество исходящих документов, отправленных на государственном языке, в 2014 году составило 1645, или 81,4%.
Объем документооборота составил 18826, из них  только в электронном виде – 14238, или  75,6%. Общий объем документооборота, с учетом  тиражируемых документов, составил -  47690 документов. По сравнению с 2013 годом общий документооборот увеличился на 2907 документов, или на 6,5%.

В 2014 году  акиматом, акимом  города Темиртау  принято 1775 правовых актов, в том числе:
постановлений акимата – 1709,
решений акима – 3,
распоряжений акима –   63.
Департаментом юстиции Карагандинской области  зарегистрировано 3 нормативных правовых акта:
постановление акимата города от 6 февраля 2014 года №5/2 «Об организации общественных работ, оплачиваемых из средств городского бюджета». Регистрационный номер 2549. Опубликовано 4 апреля 2014 года в газете «Құрыш қала» №14.
решение акима города от 17 марта 2014 года №1 «Об образовании избирательных участков в городе Темиртау». Регистрационный номер 2590. Опубликовано 2,9  мая 2014 года в газете «Құрыш қала» №18,19.
решение акима города от 14 ноября 2014 года №2 «О внесении изменений в решение акима города Темиртау от 17 марта 2014 года №1 «Об образовании избирательных участков в городе Темиртау». Регистрационный номер 2889. Опубликовано 26 декабря 2014 года в газете «Құрыш қала».
По характеру вопросов принятые правовые акты делятся следующим образом:
- по вопросам землепользования принято  1073 постановления, или 60,5% от общего числа принятых актов;
- по вопросам строительства – 135, или 7,6%;
- по образованию, опеке и попечительству – 146 или 8,2%;
- по жилищно-коммунальным вопросам – 116, или  6,5%;
- по бюджету, планированию – 103, или 5,8%;
- по социальным вопросам – 83, или 4,7%,
- по вопросам, связанным с  проведением общественно-значимых мероприятий, государственному управлению, кадровым вопросам – 23, или 1,3%;
- другие - 96.

В 2014 году  в аппарате акима города и государственных учреждениях, финансируемых из местного бюджета,  рассмотрено 10855 обращений физических лиц, 1776 обращений юридических лиц, в том числе на личном приеме – 1825.
По сравнению с 2013 годом в текущем году  общее количество поступивших обращений  снизилось на 2616, или на 17,1%, при этом на 36,2% увеличилось количество принятых граждан.
Из числа поступивших в 2014 году в государственные органы обращений: жалоб – 19; заявлений - 12459, или 98,6%; прочих обращений (запросы, предложения, отклики) – 153.
Количество жалоб по сравнению с 2013 годом  уменьшилось на 6.
Удовлетворено  5839 обращений (46,2%), в том числе 2424 - по земельным вопросам, 1467 – по  жилищно-коммунальным вопросам, 972 – по вопросам строительства, 110 – по вопросам занятости и социальной защиты, 295 –  вопросы культуры и искусства, предоставление архивных документов,  44 – в сфере образования, 29 - вопросы государственного управления.
Даны разъяснения в рамках действующего законодательства  3425 заявителям (27,1%).
Отказано в удовлетворении 242 обращений (1,9%), из них 206 – по вопросам землепользования, 28 – по жилищно-коммунальным вопросам, 4 - по легализации, 3 - по вопросу занятости и социального обеспечения, 1 - по спорту и физической культуре.
Прекращено рассмотрение 450 обращений (3,6%), из них 447 - по земельным вопросам, 1 - по образованию, 1 –  социального характера. Списано без рассмотрения, в соответствии с действующим законодательством,  - 6.
Направлены для рассмотрения по территориальности и в нижестоящие органы – 2700 обращений (или 21,4%).
В таблице приведены сведения о количестве обращений, рассмотренных в государственных органах, финансируемых из городского бюджета:

Информация о количестве обращений физических и юридических лиц, рассмотренных в государственных учреждениях, в сравнении с 2013 годом:

В аппарат акима города Темиртау в течение 2014 года  поступило 3264 обращения физических и юридических лиц, в том числе 2468 письменных обращений физических лиц, 569 письменных обращений юридических лиц, 227 обращений, поступивших на личном приеме.

По сравнению с 2013 годом общее количество обращений снизилось на 299, или на 8,4%, количество обращений физических лиц увеличилось на 272, или на 11,2%.
Из поступивших обращений:    жалоб – 8,  заявлений – 3152, прочих – 104.
Из областного акимата  поступило 103 обращения, в том числе из Администрации Президента РК – 33, Правительства РК - 8. С Блога акима области – 36, Портала электронного правительства - 6.
Повторных обращений в 2014 году поступило  - 7. По всем обращениям заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Основную часть обращений, поступивших в аппарат акима города,  составляют вопросы землепользования – 2011, или 61,6%.
На 12, или на 27,3% увеличилось количество обращений по вопросам предоставления жилья: в 2014 году таких обращений поступило 56, в том числе 10 обращений поступили из облакимата (в  2013 году их количество составляло 44, из облакимата - 13). 33 заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, 21 – направлены для рассмотрения в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог».
По приватизации квартир – поступило 176 обращений (в 2013 году – 144).
На 26 или на 6,9% по сравнению с прошлым годом снизилось количество обращений по коммунальным вопросам,  их количество  составило 347, или 10,6% от общего числа поступивших обращений, в том числе 36 – из облакимата. Из них по теплоснабжению поступило 29 обращений,  водоснабжению – 22, благоустройству и озеленению – 23,  ремонту жилищного фонда – 17, деятельности КСК - 22.
По  строительству  рассмотрено 105 обращений (в 2013 году – 184), снижение составило 42,9%.
По вопросам занятости и социальной защиты в текущем году поступило 80 обращений, что на 36,5% меньше, чем в 2013 году.
По выдаче копий правовых актов поступило 85 (в 2013 году – 98) запросов, внесению изменений в ранее принятые правовые акты – 92, по вопросам предпринимательства -  56 (в 2013 году – 57),в том числе 1 – повторное, 4 – из вышестоящих органов;  по образованию – 44 (в 2013 году – 49),  по транспорту и коммуникациям – 28 (в 2013 году – 23),   по спорту и физической культуре – 14 (в 2013 году – 13), по здравоохранению, санитарии  – 8 (в 2013 году – 11), по культуре, искусству – 10 (в 2013 году – 19).
Из поступивших обращений  133 - удовлетворено, по 437 обращениям  заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством,  6 – списано без рассмотрения, отказано – 7,  2668 обращений направлены для рассмотрения  по подведомственности и в нижестоящие государственные органы.

Из поступивших в аппарат акима города  3264 обращений рассмотрено в структурных подразделениях акимата 2828 обращений, в том числе: в ГУ «Отдел земельных отношений» - 2078, ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог» - 387, ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства» - 109, КГУ «Отдел жилищной инспекции» - 102, ГУ «Отдел занятости и социальных программ» - 73, ГУ «Отдел предпринимательства и промышленности» - 58, ГУ «Отдел образования, физической культуры и спорта» - 44, ГУ «Отдел внутренней политики» - 31, ГУ «Отдел строительства» - 18, ГУ «Отдел экономики и финансов» - 15, ГУ «Отдел культуры и развития языков» - 15,  ГУ «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии» - 11, в аппарате акима поселка Актау - 5.
Все обращения рассмотрены  в установленные законодательством сроки.

Руководитель отдела
документационного обеспечения
аппарата акима города
И. Иванова